Zasady korzystania z Akademii MajCake

1. Regulamin określa zasady korzystania z platformy edukacyjnej Akademia MajCake, dostępnej pod adresem akademia.majcake.pl, w tym zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, prowadzenia konta, dostarczania treści i usług cyfrowych oraz zawierania umów na odległość.
2. Usługodawcą i Sprzedawcą jest MajCake Pracownia Artystycznych Wypieków Agnieszka Majewska, ul. Braci Wagów 20 lok. U5, 02-791 Warszawa, NIP 9512404550, REGON 363536430, dalej „Sprzedawca”.
3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail akademia@majcake.pl, telefonicznie pod numerem +48 660 484 463 albo listownie na adres wskazany powyżej. Opłata za połączenie telefoniczne jest zgodna z taryfą operatora użytkownika.
4. Regulamin jest udostępniany bezpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie, utrwalenie i wydrukowanie. Użytkownik powinien zapoznać się z nim przed założeniem konta lub zakupem.
5. W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie zastosowanie mają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa polskiego. Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

1. Platforma – serwis Akademia MajCake wraz z funkcjami udostępnianymi pod adresem akademia.majcake.pl.
2. Użytkownik – osoba korzystająca z Platformy, w tym osoba posiadająca Konto lub zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.
5. Konto – indywidualna część Platformy utworzona dla Użytkownika, umożliwiająca m.in. dostęp do zakupionych kursów, zarządzanie konsultacjami, rezerwacjami szkoleń, voucherami i subskrypcją oraz przeglądanie historii płatności.
6. Kurs – treść cyfrowa obejmująca w szczególności nagrania wideo, teksty, grafiki, materiały pomocnicze lub inne materiały edukacyjne opisane na stronie danego produktu.
7. Subskrypcja – odpłatna usługa cyfrowa zapewniająca przez wybrany okres dostęp do zakresu Premium opisanego w aktualnej ofercie, odnawiana automatycznie do chwili jej anulowania.
8. Szkolenie stacjonarne – odpłatna usługa edukacyjna prowadzona na żywo w miejscu, terminie, wariancie i dla liczby uczestników wskazanych w ofercie.
9. Voucher – zapis zakupu przypisany do Konta, uprawniający posiadacza unikalnego kodu do jednorazowego skorzystania z określonego wariantu Szkolenia stacjonarnego w okresie ważności, po uzgodnieniu terminu ze Sprzedawcą.

1. Platforma umożliwia w szczególności przeglądanie oferty i bezpłatnych treści, korzystanie z kalkulatorów cukierniczych, utworzenie i obsługę Konta, zakup pojedynczych Kursów, korzystanie z Subskrypcji, przeglądanie kalendarza i zakup konsultacji online, przeglądanie oferty i rezerwowanie Szkoleń stacjonarnych, zakup Voucherów, odtwarzanie materiałów edukacyjnych oraz – w ramach aktywnej Subskrypcji – zapisywanie do 100 kalkulacji i wycen.
2. Szczegółowy zakres, cena, czas dostępu i istotne cechy odpłatnego świadczenia są podawane na stronie oferty oraz bezpośrednio przed złożeniem zamówienia. Bezpłatne kalkulatory są dostępne bez Konta; niektóre inne bezpłatne materiały mogą wymagać logowania, jeżeli wynika to z ich opisu.
3. Do prawidłowego korzystania z Platformy potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript, bezpieczne połączenia HTTPS i niezbędne pliki cookies, a do korzystania z Konta także aktywny adres e-mail. Odtwarzanie wideo wymaga łącza o przepustowości odpowiedniej do transmisji strumieniowej i urządzenia odtwarzającego dźwięk oraz obraz.
4. Treści są dostarczane przez przeglądarkę internetową i co do zasady nie są przeznaczone do pobierania, chyba że przy danym materiale wyraźnie udostępniono taką możliwość. Platforma współpracuje z aktualnymi wersjami popularnych przeglądarek; blokowanie cookies niezbędnych, JavaScriptu lub połączeń z dostawcą wideo może uniemożliwić działanie części funkcji.
5. Użytkownika obowiązuje zakaz dostarczania treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, bezpieczeństwo Platformy albo dobre obyczaje oraz zakaz podejmowania prób obejścia zabezpieczeń, uzyskania nieuprawnionego dostępu lub zakłócenia działania Platformy.

1. Założenie Konta jest bezpłatne i wymaga podania danych wskazanych w formularzu oraz wykonania kroków wyświetlonych przez system logowania. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą jego skutecznego utworzenia.
2. Użytkownik powinien podawać dane prawdziwe i aktualne, chronić dane logowania oraz nie udostępniać Konta innym osobom. Jedno Konto jest przeznaczone do osobistego użytku jednego Użytkownika.
3. Użytkownik może nieodpłatnie zakończyć umowę o prowadzenie Konta, korzystając z funkcji zarządzania kontem albo kontaktując się ze Sprzedawcą. Przed usunięciem Konta powinien sprawdzić aktywne zakupy: usunięcie Konta uniemożliwi dalszy dostęp do przypisanych do niego Kursów i danych zapisanych na Platformie.
4. Zakończenie umowy o Konto nie pozbawia Użytkownika roszczeń związanych z wcześniejszym zakupem ani innych uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

1. Informacje o produktach na Platformie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Użytkownik wybiera produkt, konsultację, Szkolenie stacjonarne, Voucher lub plan, loguje się, sprawdza cenę, termin, liczbę uczestników lub okres rozliczeniowy, a następnie przechodzi do bezpiecznego formularza płatności Stripe.
2. Do zawarcia odpłatnej umowy dochodzi po skutecznym złożeniu zamówienia z obowiązkiem zapłaty i potwierdzeniu płatności. Potwierdzenie zamówienia jest przekazywane na adres e-mail przypisany do Konta lub udostępniany przez operatora płatności. Dostęp jest aktywowany po otrzymaniu przez Platformę potwierdzenia płatności; zwykle następuje to automatycznie, niezwłocznie po jej zakończeniu.
3. Ceny podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, o ile przy ofercie nie wskazano inaczej. Wiążąca jest łączna cena oraz okres rozliczeniowy przedstawione bezpośrednio przed złożeniem zamówienia. Sprzedawca nie nalicza opłat niewskazanych w zamówieniu.
4. Płatności obsługuje Stripe. Dostępne metody płatności – w szczególności karta lub Przelewy24 dla wybranych płatności w PLN – są widoczne w formularzu płatności i mogą zależeć od rodzaju produktu, waluty, urządzenia oraz ustawień operatora.
5. Dane kart są przetwarzane przez Stripe i nie są przechowywane przez Sprzedawcę na Platformie. Dokument sprzedaży jest wystawiany zgodnie z obowiązującymi przepisami i może być udostępniony w panelu Użytkownika, przez Stripe albo przesłany elektronicznie. Dane potrzebne do faktury należy podać najpóźniej podczas zakupu lub zgodnie z instrukcją operatora płatności.
6. Jeżeli płatność nie zostanie potwierdzona, zamówienie nie zostanie zrealizowane. W razie opóźnienia technicznego Użytkownik może odświeżyć status w panelu albo skontaktować się ze Sprzedawcą.

1. Zakup pojedynczego Kursu jest płatnością jednorazową i zapewnia bezterminowy dostęp do wskazanego Kursu na Koncie, czyli bez z góry określonej daty końcowej, przez okres funkcjonowania Platformy i utrzymywania Konta. Dostęp nie obejmuje innych płatnych Kursów, chyba że oferta wyraźnie stanowi inaczej.
2. Subskrypcja miesięczna lub roczna zapewnia dostęp do świadczeń Premium wskazanych w ofercie przez opłacony okres rozliczeniowy. Obejmuje ona w szczególności bibliotekę Kursów Premium oraz funkcje i korzyści opisane na stronie Subskrypcji. Zakres może być rozwijany, a zmiany nie mogą naruszać ustawowych praw Użytkownika ani zasad określonych w części 14 Regulaminu.
3. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejne okresy tego samego rodzaju, a opłata jest pobierana z wybranej metody płatności z góry za każdy okres. Aktualną cenę i termin kolejnego obciążenia można sprawdzić w panelu Użytkownika lub panelu Stripe.
4. Użytkownik może w dowolnym momencie wyłączyć automatyczne odnowienie w panelu Użytkownika. Anulowanie działa na przyszłość: dostęp pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu, a kolejna opłata nie zostanie pobrana. Anulowanie odnowienia nie jest równoznaczne z ustawowym odstąpieniem od umowy i samo w sobie nie powoduje zwrotu opłaty za już rozpoczęty okres.
5. Przed końcem opłaconego okresu Użytkownik może przywrócić odnowienie, jeżeli funkcja jest dostępna w panelu. Po wygaśnięciu Subskrypcji jej ponowne uruchomienie wymaga wybrania aktualnie dostępnego planu.
6. Brak skutecznej płatności za kolejny okres może spowodować ograniczenie lub wstrzymanie dostępu do Premium po próbach ponowienia płatności podejmowanych przez operatora. Bezterminowy dostęp do Kursu kupionego osobno nie wygasa z powodu zakończenia Subskrypcji.

1. Konsultacja jest odpłatnym, indywidualnym spotkaniem edukacyjnym online z instruktorem, prowadzonym na żywo w wybranym terminie. Dotyczy kursu dostępnego do konsultacji lub innego tematu wskazanego w ofercie. Jej zakup nie przyznaje dostępu do nagrań płatnego Kursu ani Subskrypcji, chyba że oferta wyraźnie stanowi inaczej.
2. Kalendarz można przeglądać bez logowania. Rezerwacja i zakup wymagają Konta. Użytkownik wybiera kurs lub temat oraz termin spotkania. Terminy są wspólne dla kursów i pozostałych tematów; jeden termin jest przeznaczony na jedno spotkanie. Cena jest jednorazowa i widoczna przed zakupem. Konsultacje dotyczące kursów mają wspólną cenę z aktualnej oferty; pozostałe tematy mogą mieć różne ceny. Zmiana ceny oferty nie zmienia ceny już zawartej umowy.
3. Spotkanie trwa 55 minut. Terminy są planowane w odstępach 60 minut, z 5-minutową przerwą dla instruktora, która nie jest częścią Konsultacji. Godziny w kalendarzu są podawane według strefy Europe/Warsaw, z uwzględnieniem czasu letniego i zimowego.
4. Sam wybór terminu lub przejście do płatności nie oznacza potwierdzenia zakupu. Termin może być czasowo zablokowany na czas płatności; brak potwierdzonej płatności przed upływem czasu wskazanego przez system może spowodować jego zwolnienie. Rezerwacja jest potwierdzana po potwierdzeniu płatności. Powrót z formularza płatności nie jest sam w sobie odstąpieniem od zawartej umowy.
5. Spotkanie odbywa się przez Google Meet, z zaproszeniem Google Calendar. Link jest przekazywany e-mailem i udostępniany na Koncie po przygotowaniu spotkania. W razie braku linku lub potwierdzenia należy skontaktować się ze Sprzedawcą, podając termin i numer rezerwacji. Użytkownik potrzebuje internetu, urządzenia z mikrofonem i możliwością odtwarzania dźwięku oraz przeglądarki obsługującej Google Meet. Link jest przeznaczony dla osoby rezerwującej i nie należy udostępniać go osobom trzecim.
6. Przy rezerwacji można opcjonalnie dopisać pytania lub zagadnienia, maksymalnie 2000 znaków. Powinny dotyczyć wybranego kursu lub tematu. Brak pytań nie blokuje zakupu. Treść jest dostępna upoważnionym osobom obsługującym Konsultację i służy przygotowaniu instruktora; nie rozszerza zakresu ani czasu spotkania. Pytania do opłaconej Konsultacji można edytować na Koncie co do zasady do 24 godzin przed spotkaniem. Przy późniejszym zakupie dostępny czas edycji wynosi 30 minut od potwierdzenia płatności, jednak nie dłużej niż do rozpoczęcia spotkania. Dokładny termin jest widoczny na Koncie. Edycja pytań nie zmienia terminu, kursu lub tematu.
7. W sprawie odwołania Konsultacji lub zmiany jej terminu najlepiej możliwie szybko skontaktować się ze Sprzedawcą e-mailem: akademia@majcake.pl lub telefonicznie: +48 660 484 463, podając termin i numer rezerwacji. Te same kanały kontaktu służą zgłaszaniu spóźnienia lub problemów z połączeniem. Zmiana terminu wymaga uzgodnienia i zależy od dostępności instruktora. Nie ogranicza to ustawowego prawa odstąpienia ani reklamacji. Spóźnienie nie przesuwa automatycznie godziny zakończenia spotkania.
8. Jeżeli Sprzedawca nie może przeprowadzić spotkania w uzgodnionym terminie, poinformuje Użytkownika i zaproponuje nowy termin albo zwrot za niezrealizowaną Konsultację. Nowy termin wymaga zgody Użytkownika. Nie narusza to innych uprawnień wynikających z przepisów prawa.
9. Konsultacja ma charakter edukacyjny. Nie obejmuje gwarancji określonego rezultatu zawodowego lub finansowego ani dostarczenia nagrania spotkania, chyba że oferta wyraźnie przewiduje takie świadczenie.
10. Rozmowa i pytania podczas Konsultacji powinny dotyczyć wybranego kursu lub tematu. Na życzenie Użytkownika instruktor może zaakceptować zmianę tematu w trakcie spotkania, stosownie do swoich kompetencji i dostępnego czasu. Zmiana wymaga zgody instruktora i nie przedłuża automatycznie Konsultacji ani nie oznacza obowiązku omówienia wszystkich dodatkowych zagadnień.
11. Instruktor może odmówić odpowiedzi na pytanie, jeżeli wymagałaby ona ujawnienia tajemnicy przedsiębiorstwa Sprzedawcy lub osoby trzeciej albo innych informacji objętych obowiązkiem poufności. Może także odmówić udzielenia instrukcji lub rekomendacji służących podejmowaniu działań sprzecznych z obowiązującym prawem. W takiej sytuacji wskazuje przyczynę odmowy w zakresie, który nie narusza poufności, i może zaproponować omówienie zgodnego z prawem zagadnienia w ramach uzgodnionego tematu. Zasady te nie wyłączają obowiązku należytego wykonania Konsultacji ani ustawowych praw Użytkownika.

Zasady odstąpienia opisano poniżej, a przetwarzanie danych rezerwacji, pytań i spotkania — w Polityce prywatności.

1. Szkolenie stacjonarne jest realizowane na żywo w miejscu, zakresie, wariancie i — w przypadku szkolenia grupowego — terminie wskazanym w ofercie. Strony informacyjne można przeglądać bez logowania, natomiast rezerwacja miejsca i zakup Vouchera wymagają Konta. Treści stron ofertowych są częścią aktualnej oferty, a wiążące warunki zamówienia są ponownie pokazywane przed płatnością.
2. Dla szkolenia grupowego Użytkownik wybiera opublikowany termin. Jedna rezerwacja dokonana z jednego Konta obejmuje jedno miejsce dla jednego uczestnika, o ile oferta wyraźnie nie wskazuje inaczej. Liczba wolnych miejsc widoczna przy terminie uwzględnia miejsca opłacone i czasowo zablokowane na potrzeby rozpoczętych płatności.
3. Sam wybór terminu lub otwarcie Stripe Checkout nie potwierdza rezerwacji. Miejsce jest czasowo blokowane na czas płatności i zostaje zwolnione po wygaśnięciu albo niepowodzeniu płatności. Rezerwacja jest potwierdzona dopiero po potwierdzeniu płatności przez operatora i pojawieniu się jej na Koncie. Użytkownik nie może utrzymywać dwóch aktywnych rezerwacji tego samego terminu.
4. Brak wolnych miejsc, nieopublikowany lub odwołany termin albo wyłączenie zapisów dla terminu lub całego rodzaju szkolenia uniemożliwia rozpoczęcie nowego zakupu. Wyłączenie sprzedaży nie anuluje wcześniej potwierdzonej, opłaconej rezerwacji. Cena jest ustalana osobno dla danego terminu i po zawarciu umowy nie zmienia się wskutek późniejszej zmiany cennika.
5. Szkolenie indywidualne jest dostępne wyłącznie w formie Vouchera dla jednej osoby albo jako jeden Voucher obejmujący całość szkolenia dla dwóch osób. Wariant dwuosobowy stanowi jeden produkt, jedną płatność i jeden kod; nie oznacza zakupu dwóch miejsc przez dwa Konta. Dla szkolenia indywidualnego nie prowadzi się samodzielnej rezerwacji terminu w publicznym kalendarzu.
6. Vouchery na rodzaje szkoleń wskazane w ofercie można kupić niezależnie od tego, czy opublikowano terminy grupowe. Cena Vouchera jest określana osobno od ceny konkretnego terminu. Jeżeli zakup danego wariantu został czasowo wyłączony, Platforma wyświetla informację „usługa chwilowo niedostępna” i nie pozwala rozpocząć nowej płatności.
7. Voucher jest ważny przez 12 miesięcy od dnia potwierdzenia płatności i może zostać wykorzystany jeden raz. Data ważności jest widoczna na Koncie i w potwierdzeniu e-mail. Przed jej upływem należy skontaktować się ze Sprzedawcą i uzgodnić realizację. Upływ okresu ważności nie ogranicza ustawowych praw dotyczących niewykonania albo nienależytego wykonania umowy.
8. Po skutecznej płatności Voucher otrzymuje unikalny kod dostępny w wiadomości e-mail i na Koncie. Może zostać przekazany innej osobie do wykorzystania w zakresie kupionego wariantu. Osoba przedstawiająca kod powinna uzgodnić termin i dane uczestnika ze Sprzedawcą. Użytkownik powinien chronić kod przed nieuprawnionym użyciem; wykorzystanie, wyłączenie, zwrot lub upływ ważności usuwa Voucher z listy aktywnych Voucherów, ale nie usuwa dokumentacji transakcji wymaganej prawem.
9. Zakup Vouchera nie rezerwuje terminu automatycznie. W celu jego wykorzystania, zmiany danych albo uzgodnienia terminu należy skontaktować się pod adresem akademia@majcake.pl albo numerem +48 660 484 463. Dostępność konkretnego terminu wymaga potwierdzenia przez Sprzedawcę i zależy od możliwości organizacyjnych oraz zakresu wybranego wariantu.
10. Publiczny kalendarz Akademii pokazuje wolne terminy konsultacji i opublikowane terminy Szkoleń stacjonarnych, oznaczone odrębnymi kolorami. Przy szkoleniu wyświetlana jest liczba dostępnych miejsc. Terminy konsultacji i szkoleń mogą się nakładać. Informacje o szkoleniach są wysyłane z Platformy do Google Calendar organizatora; zdarzenie utworzone lub zmienione bezpośrednio w Google nie tworzy ani nie aktualizuje terminu na Platformie.
11. Informacje organizacyjne i potwierdzenie zakupu są wysyłane na e-mail przypisany do Konta. Miejscem realizacji jest lokalizacja wskazana w ofercie; Użytkownik odpowiada za punktualne przybycie oraz za przekazanie uczestnikowi warunków udziału. Jeżeli Sprzedawca odwoła opłacone szkolenie, zaproponuje uzgodnienie nowego terminu albo zwrot płatności za niezrealizowane świadczenie. Nowy termin wymaga zgody Użytkownika.
12. Szkolenie ma charakter edukacyjny i praktyczny. Uczestnik powinien przestrzegać przekazanych zasad bezpieczeństwa, higieny i organizacji stanowiska oraz z wyprzedzeniem poinformować Sprzedawcę o okolicznościach mogących wpływać na bezpieczny udział. Sam udział nie gwarantuje określonego rezultatu zawodowego lub finansowego.
13. Prośba Użytkownika o zmianę lub rezygnację z terminu wymaga kontaktu ze Sprzedawcą i sama nie powoduje automatycznego przeniesienia rezerwacji ani zwrotu. Odstąpienie od umowy, odwołanie szkolenia i reklamacje podlegają dalszym postanowieniom Regulaminu oraz bezwzględnie obowiązującym przepisom. Voucher ani oświadczenie składane przy zakupie nie wyłączają ustawowych praw Konsumenta.

Dane związane z rezerwacją, kodem Vouchera, płatnością, potwierdzeniem e-mail i kalendarzem opisuje Polityka prywatności.

1. Termin 14 dni biegnie od dnia zawarcia umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres akademia@majcake.pl lub adres pocztowy Sprzedawcy. Można użyć wzoru znajdującego się na końcu, ale nie jest to obowiązkowe.
2. W przypadku odpłatnych treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym prawo odstąpienia wygasa dopiero po rozpoczęciu ich dostarczania, jeżeli wcześniej Użytkownik wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania przed upływem terminu, przyjął do wiadomości utratę prawa odstąpienia i otrzymał potwierdzenie zawarcia umowy oraz udzielonej zgody na trwałym nośniku.
3. Jeżeli wymagane zgody lub potwierdzenie nie zostały prawidłowo uzyskane, samo zalogowanie się albo rozpoczęcie oglądania Kursu nie pozbawia Użytkownika prawa odstąpienia.
4. W odniesieniu do usługi, której wykonywanie rozpoczęło się na wyraźne żądanie Użytkownika przed upływem 14 dni, odstąpienie może wiązać się z obowiązkiem zapłaty kwoty proporcjonalnej do świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia – o ile obowiązek taki wynika z przepisów i Użytkownik został o nim prawidłowo poinformowany.
5. W razie skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca należne płatności nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tego samego sposobu płatności, chyba że Użytkownik wyraźnie zgodzi się na inny sposób niepowodujący kosztów.
6. Po odstąpieniu Użytkownik powinien zaprzestać korzystania z treści lub usługi cyfrowej i ich udostępniania. Sprzedawca może zablokować dalszy dostęp w zakresie objętym odstąpieniem.

Odstąpienie od umowy o Konsultację

Konsultacja jest usługą świadczoną na żywo. Samo ustalenie konkretnej daty, opłacenie spotkania lub otrzymanie linku nie wyłącza 14-dniowego prawa odstąpienia opisanego powyżej. Przy Konsultacji planowanej przed upływem tego terminu rozpoczęcie świadczenia wymaga wyraźnego żądania Konsumenta utrwalonego na trwałym nośniku oraz przyjęcia do wiadomości informacji o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi. Sama akceptacja Regulaminu nie zastępuje tych oświadczeń.

Prawo odstąpienia od umowy o Konsultację wygasa po jej pełnym wykonaniu wyłącznie wtedy, gdy spełniono wszystkie wymagane warunki ustawowe, w tym uzyskano uprzednią, wyraźną zgodę i prawidłowo poinformowano Użytkownika. Przy odstąpieniu po rozpoczęciu, ale przed pełnym wykonaniem usługi rozliczenie proporcjonalne stosuje się tylko na warunkach przewidzianych prawem. W oświadczeniu warto podać numer rezerwacji i termin Konsultacji, ale ich brak nie pozbawia prawa odstąpienia. Zasady ochrony Konsumenta stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z ustawy.

Szkolenia stacjonarne i Vouchery

Do zakupu Vouchera bez ustalonego terminu stosuje się ogólne zasady odstąpienia opisane w tej sekcji. Samo otrzymanie kodu nie powoduje utraty tego prawa. Jeżeli jednak umowa dotycząca szkolenia w oznaczonym dniu spełnia przesłanki ustawowego wyjątku dla usług związanych z wypoczynkiem albo wydarzeniami, prawo odstąpienia nie przysługuje w zakresie wynikającym z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta. Informacja o zastosowaniu wyjątku powinna zostać przekazana przed złożeniem zamówienia.

Gdy powyższy wyjątek nie ma zastosowania, obowiązują zasady ogólne. Jeżeli realizacja szkolenia ma rozpocząć się przed upływem 14 dni, rozpoczęcie świadczenia odbywa się na wyraźne żądanie Konsumenta, a skutki pełnego wykonania lub częściowego spełnienia świadczenia ocenia się zgodnie z obowiązującymi przepisami.

W oświadczeniu warto wskazać numer rezerwacji albo zamówienia, nazwę szkolenia, termin lub kod Vouchera, jednak brak tych dodatkowych danych nie pozbawia prawa odstąpienia. Po skutecznym odstąpieniu Voucher zostaje wyłączony, a zwolnione miejsce może zostać ponownie udostępnione w kalendarzu.

Reklamacje dotyczące Konsultacji lub Szkolenia stacjonarnego, w tym nieprzeprowadzenia spotkania, przebiegu usługi, Vouchera albo problemów z rezerwacją, można składać tymi samymi kanałami kontaktu. W zgłoszeniu warto podać numer rezerwacji lub zamówienia, termin albo kod Vouchera i opis problemu. Sprzedawca odpowiada za należyte wykonanie usługi na zasadach wynikających z właściwych przepisów prawa; zasady poniżej dotyczące treści i usług cyfrowych odnoszą się do tych świadczeń, a nie zastępują zasad odpowiedzialności za spotkanie prowadzone na żywo.

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. W przypadku świadczenia ciągłego odpowiedzialność obejmuje cały umówiony okres dostarczania.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na akademia@majcake.pl albo listownie na adres Sprzedawcy. Dla sprawnej obsługi warto podać dane Konta, opis problemu, datę jego wystąpienia, nazwę produktu, żądanie i – jeśli to możliwe – materiały pokazujące błąd. Brak tych dodatkowych informacji nie pozbawia prawa do reklamacji.
3. Jeżeli treść lub usługa cyfrowa jest niezgodna z umową, Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności. Sprzedawca może odmówić tylko wtedy, gdy jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w rozumieniu ustawy.
4. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadkach przewidzianych ustawą, w szczególności gdy doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe, nie nastąpiło w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności, brak zgodności występuje nadal albo jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe skorzystanie z tych uprawnień. Od umowy nie można odstąpić, gdy brak zgodności jest nieistotny.
5. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Zwrot kwot należnych wskutek obniżenia ceny lub odstąpienia nastąpi w terminie wynikającym z ustawy, przy użyciu tego samego sposobu płatności, chyba że uzgodniono inny bezkosztowy sposób.
6. Sprzedawca informuje o aktualizacjach, w tym aktualizacjach bezpieczeństwa, niezbędnych do zachowania zgodności, oraz dostarcza je przez okres wymagany prawem. Nie odpowiada za brak zgodności wynikający wyłącznie z niezainstalowania prawidłowo dostarczonej aktualizacji, jeżeli Użytkownik został poinformowany o aktualizacji i skutkach jej niezainstalowania, a problem nie wynikał z błędnej instrukcji.
7. Powyższe postanowienia nie wyłączają dalej idących uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

1. Materiały na Platformie są chronione prawem autorskim i należą do Sprzedawcy albo są wykorzystywane na podstawie odpowiedniego uprawnienia. Zakup nie przenosi autorskich praw majątkowych.
2. Użytkownik otrzymuje niewyłączne, nieprzenoszalne prawo do osobistego korzystania z udostępnionych materiałów przez czas przysługującego mu dostępu, wyłącznie w celach zgodnych z umową i prawem.
3. Bez uprzedniej zgody uprawnionego zabronione jest w szczególności kopiowanie lub nagrywanie całości materiałów, ich rozpowszechnianie, odsprzedaż, publiczne odtwarzanie, udostępnianie danych logowania, usuwanie oznaczeń oraz obchodzenie zabezpieczeń technicznych. Nie ogranicza to dozwolonego użytku przysługującego z mocy prawa.
4. Nazwa, identyfikacja wizualna i logo Akademia MajCake oraz MajCake są chronione na zasadach wynikających z właściwych przepisów. Regulamin nie udziela licencji na ich wykorzystanie komercyjne.

1. Sprzedawca dba o ciągłość i bezpieczeństwo Platformy, jednak może przeprowadzać konieczne prace techniczne. O planowanych pracach powodujących istotną przerwę Użytkownicy zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem, o ile będzie to możliwe.
2. Sprzedawca nie odpowiada za zakłócenia wynikające wyłącznie z urządzenia, oprogramowania, połączenia internetowego lub działania Użytkownika, o ile Platforma spełnia uzgodnione wymagania techniczne i Sprzedawca prawidłowo poinformował o tych wymaganiach.
3. Awaria dostawcy infrastruktury, operatora telekomunikacyjnego albo inne zdarzenie niezależne od Sprzedawcy nie wyłącza ustawowych praw Konsumenta związanych z niedostarczeniem lub niezgodnością treści albo usługi cyfrowej.
4. Kursy i kalkulatory mają charakter edukacyjny i pomocniczy. Nie stanowią indywidualnej porady prawnej, podatkowej, dietetycznej, medycznej ani technologicznej dla konkretnej działalności. Użytkownik samodzielnie ocenia zastosowanie zdobytej wiedzy, z uwzględnieniem bezpieczeństwa, alergii, wymogów sanitarnych i obowiązujących przepisów.

1. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Konta, jeżeli jest to konieczne dla bezpieczeństwa, zapobieżenia nadużyciu lub wyjaśnienia podejrzenia istotnego naruszenia Regulaminu. Zakres i czas ograniczenia powinny być proporcjonalne do przyczyny.
2. W razie naruszenia Regulaminu Sprzedawca wezwie Użytkownika do jego zaprzestania i wyznaczy odpowiedni termin, chyba że naruszenie jest poważne, bezprawne, zagraża bezpieczeństwu lub jego skutków nie można usunąć. Po bezskutecznym wezwaniu Sprzedawca może rozwiązać umowę dotyczącą Konta lub danego świadczenia.
3. Rozwiązanie umowy z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy albo trwałe zakończenie Platformy nie może pozbawiać Konsumenta ustawowych roszczeń. W odniesieniu do niewykorzystanej części odpłatnego świadczenia Sprzedawca dokona odpowiedniego rozliczenia, jeżeli wymagają tego przepisy lub charakter umowy.
4. Jeżeli Użytkownik wytworzył lub przekazał na Platformę treści inne niż dane osobowe, przysługujące mu prawa do ich odzyskania i zasady ich udostępnienia po zakończeniu umowy określają przepisy ustawy o prawach konsumenta.

1. Zasady przetwarzania danych osobowych, korzystania z plików cookies oraz usług zewnętrznych opisuje Polityka prywatności.
2. Zgoda na opcjonalne cookies analityczne lub treści zewnętrzne nie jest warunkiem zawarcia umowy ani korzystania z podstawowych funkcji Platformy. Niezbędne cookies mogą być wymagane do logowania, zachowania bezpieczeństwa i realizacji płatności.

1. Sprzedawca zachęca do uprzedniego kontaktu i próby rozwiązania sprawy w postępowaniu reklamacyjnym.
2. Po wyczerpaniu reklamacji Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo właściwego podmiotu ADR. Informacje o dostępnych podmiotach i procedurach znajdują się na stronie polubowne.uokik.gov.pl. Skorzystanie z procedury pozasądowej jest dobrowolne, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
3. Europejska platforma ODR została zamknięta 20 lipca 2025 r.; dlatego Regulamin nie odsyła do nieczynnego systemu składania skarg.

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny, takiej jak zmiana prawa, decyzja właściwego organu, zmiana funkcjonalności lub modelu świadczenia usług, konieczność poprawy bezpieczeństwa, zapobiegania nadużyciom albo doprecyzowania postanowień. Zmiana nie może pozbawiać praw już nabytych.
2. Użytkownicy związani umową o charakterze ciągłym otrzymają informację o zmianie w jasny sposób, na trwałym nośniku, z odpowiednim wyprzedzeniem. Informacja wskaże treść zmian, ich przyczynę, datę wejścia w życie i – jeżeli ma zastosowanie – możliwość wypowiedzenia umowy.
3. Zmiana treści lub usługi cyfrowej dostarczanej w sposób ciągły może nastąpić bez dodatkowych kosztów, jeżeli umowa taką możliwość przewiduje i istnieje uzasadniona przyczyna. Jeżeli zmiana negatywnie i bardziej niż nieznacznie wpływa na dostęp lub korzystanie, Konsument otrzyma informację na trwałym nośniku i będzie mógł skorzystać z uprawnień przewidzianych ustawą, w tym – gdy ustawa tak stanowi – rozwiązać umowę bez zachowania terminu w ciągu 30 dni.
4. Do umów jednorazowych stosuje się wersję Regulaminu zaakceptowaną przy zakupie, z wyjątkiem zmian wymaganych przez prawo lub zmian wyłącznie korzystnych dla Użytkownika.

1. Regulamin obowiązuje od 17 września 2026 r. i jest zawarty w języku polskim.
2. Prawem właściwym jest prawo polskie, z zastrzeżeniem ochrony przyznanej Konsumentowi przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.
3. Spory rozstrzyga sąd właściwy na podstawie obowiązujących przepisów. Regulamin nie narzuca Konsumentowi sądu właściwego dla siedziby Sprzedawcy.
4. Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc, a w miejsce wadliwego postanowienia stosuje się właściwe przepisy prawa.

Formularz można skopiować i wysłać e-mailem albo pocztą. Należy go wypełnić tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.